Terms of service

Algemene Voorwaarden – CheFauve

Artikel 1 – Definities

  1. Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de opdrachtgever producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze producten door de ondernemer worden geleverd.
  2. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de opdrachtgever gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  3. Dag: Kalenderdag.
  4. Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel dat de opdrachtgever of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt.
  5. Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de opdrachtgever om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  6. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan de opdrachtgever aanbiedt.
  7. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij de ondernemer een product bestelt.
  8. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en opdrachtgever wordt gesloten waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Feline de Jonge - CheFauve
Dalenk 7a
7371DE Loenen
KvK-nummer: 65365372
BTW ID: NL002354527B47

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en opdrachtgever.
  2. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. CheFauve biedt ruitersportartikelen voor ruiter en paard aan via een online platform.
  2. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de opdrachtgever van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
  2. Indien de opdrachtgever een bestelling langs elektronische weg plaatst, bevestigt de ondernemer de ontvangst van deze bestelling langs elektronische weg.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij producten: De opdrachtgever heeft het recht om een overeenkomst op afstand met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de opdrachtgever het product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. De ondernemer bevestigt onverwijld de melding van herroeping door de opdrachtgever.
  2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de opdrachtgever binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  1. Producten die speciaal op maat of naar specificaties van de opdrachtgever zijn vervaardigd.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

  1. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient te geschieden binnen de aangegeven termijn na bestelling.

Artikel 10 – Levering en risico

  1. De ondernemer draagt zorg voor een zorgvuldige levering van de bestelde producten.
  2. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de opdrachtgever.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade.
  2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 12 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven binnen 14 dagen na constatering van het gebrek te worden ingediend bij de ondernemer.
  2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

Artikel 13 – Garantie en retourbeleid

  1. Garantie
    De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
    • Indien een product een fabricagefout bevat of anderszins niet voldoet aan de redelijke verwachtingen, heeft de opdrachtgever recht op kosteloos herstel, vervanging, of terugbetaling.
  2. Uitsluitingen van garantie
    De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
    a. Schade veroorzaakt door normale slijtage, onzorgvuldig gebruik, of verkeerd gebruik van het product.
    b. Schade als gevolg van externe factoren zoals vallen, stoten, of het blijven haken van het product.
    c. Producten die zijn aangepast of gerepareerd zonder toestemming van de ondernemer.
  3. Retourzendingen en inspectie
    a. Indien de opdrachtgever aanspraak maakt op garantie, dient hij contact op te nemen met de ondernemer en het product retour te sturen voor inspectie.
    b. De ondernemer beoordeelt of het defect onder de garantievoorwaarden valt en communiceert hierover met de opdrachtgever.
  4. Kosten van retourzending
    • Indien het defect binnen de garantievoorwaarden valt, worden de redelijke retourkosten door de ondernemer vergoed.
    • Indien het defect niet binnen de garantievoorwaarden valt, zijn de kosten van retourzending en eventuele herstelkosten voor rekening van de opdrachtgever.